Om NordiskMys Godkendelse af købsbetingelser

Ved at gennemføre et køb på www.NordiskMys.se godkender du vores købsbetingelser, inklusive leverings-, retur- og privatlivspolitikken. Vi anbefaler, at du læser betingelserne igennem, inden du afslutter dit køb.

Virksomheden NordiskMys har sit hovedsæde i Falun. Virksomhedens postadresse er Hedvägen 16.

Ønsker du at komme i kontakt med os, send en mail til nordiskmys@gmail.com med dit ærinde og dine kontaktoplysninger, så hører vi fra dig inden for kort tid.

2. Bestilling

Når du har afsluttet din bestilling, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.

Er der noget forkert i ordrebekræftelsen, skal du omgående kontakte os via e-mail til nordiskmys@gmail.com.

3. Levering

Vores normale leveringstider er 5-12 hverdage. OBS! Bestillinger lagt i weekender sendes tidligst mandagen efter.

På grund af høj belastning hos postleverandør kan det ske, at forsinkelser opstår. Vi beder jer derfor om at have overseende med dette, da det ikke er noget, vi kan påvirke.

Hvis forsinkelser i leveringen skulle opstå (uden at vi har meddelt dig om længere leveringstid), skal du kontakte os på e-mailadresse: nordiskmys@gmail.com.

Bemærk, at der kan tilkomme yderligere told & momsafgift, da du som kunde er privatimportør af det produkt, du bestiller.

4. Priser

Alle priser i butikken angives i SEK, og alle priser er inklusive 25% moms.

Vi tager forbehold for prisændringer forårsaget af prisændring fra leverandør, trykfejl i prislisten samt fejl i priser på grund af forkert information og forbeholder os retten til at justere prisen.

5. Fortrydelsesret

Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde en lovbestemt 14 dages fortrydelsesret, der gælder fra det tidspunkt, du har modtaget en vare, som du har bestilt.

5.1 Ved udnyttelse af din fortrydelsesret:

Du skal meddele, at du fortryder. Meddelelsen skal sendes til os nordiskmys@gmail.com. I din meddelelse skal dit navn, din adresse, e-mailadresse, ordrenummeret samt hvilke varer returneringen gælder, fremgå klart og tydeligt.

Du bør omgående og senest inden for lovbestemt 14 dage efter fortrydelsesmeddelelsen returnere produkterne til os.

Du står for returfragt, levering og stand på produkterne ved retur, produkterne bør derfor sendes velpakkede og i originalemballage.

På refusionsbeløbet forbeholder vi os retten til at trække et beløb svarende til værdiforringelsen sammenlignet med varens oprindelige værdi ved brugt eller beskadiget produkt.

5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke ved:

Produkter, som af sundheds- eller hygiejnegrunde er forseglet (plomberet), og hvor forseglingen (plomberingen) er brudt af dig.

Produkter, der har karakter af forseglet lyd- eller billedoptagelse, og hvor forseglingen er brudt af dig.

Specialfremstillet produkt, som er skræddersyet specielt til dig eller har et tydeligt personligt præg efter dine ønsker.

Tjenester, der er blevet fuldført, og hvor du udtrykkeligt har samtykket til, at tjenesten påbegyndes uden fortrydelsesret.

Varer, der hurtigt kan forringes, for eksempel fødevarer.

Løsnumre af aviser eller tidsskrifter.

For mere om den lovbestemte fortrydelsesret, se her.

6. Reklamation og klager

Vi besigter alle produkter, inden disse sendes til dig. Skulle produktet alligevel være beskadiget eller fejlekspederet, når det ankommer, påtager vi os i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning at afhjælpe fejlen gratis.

Du skal altid kontakte os for en godkendelse, før du returnerer en defekt vare.

Klagen skal sendes omgående, efter at defekten er opdaget.

6.1 Hvordan går du frem ved reklamation?

Eventuelle fejl og defekter skal altid reklameres til nordiskmys@gmail.com, hvor du angiver dit navn, din adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen.

Hvis det ikke lykkes os at afhjælpe fejlen eller levere et tilsvarende produkt, refunderer vi dig for det defekte produkt i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi står for returfragt ved godkendte reklamationer.

Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at varen ikke er defekt i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Ved reklamationer følger vi retningslinjer fra Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

7. Ansvarsbegrænsning

Vi tager intet ansvar for indirekte skader, der kan opstå på grund af produktet.

Vi accepterer intet ansvar for forsinkelser/fejl som følge af omstændigheder uden for virksomhedens rådende (Force Majeure). Disse omstændigheder kan for eksempel være arbejdskonflikt, ildebrand, krig, myndighedsbeslutning, formindsket eller udeblevet levering fra leverandør.

Videre tages intet ansvar for eventuelle ændringer på produkter/produktegenskaber, der er ændret af respektive leverandør og andre faktorer uden for vores kontrol.

8. Produktinformation

Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl på denne hjemmeside samt udsalg af produkter. Vi garanterer ikke, at billederne gengiver produkternes nøjagtige udseende, da en vis farveforskél kan forekomme afhængigt af skærm, fotokvalitet samt opløsning. Vi forsøger altid på bedste måde at eksponere produkterne så korrekt som muligt.

9. Information om Cookies

Ifølge lov om elektronisk information skal besøgende på en hjemmeside af hensyn til privatlivets fred få information om, at cookies bruges. Informationen i cookien er mulig at bruge til at følge en brugers surfning. Cookie er en lille tekstfil, som hjemmesiden, du besøger, anmoder om at få lov til at gemme på din computer for at give adgang til forskellige funktioner. Det er muligt at indstille sin browser, så den automatisk nægter cookies. Mere information kan man finde på Post og telestyrelsens hjemmeside.

10. Personoplysninger

Ved at handle hos NordiskMys accepterer du vores databeskyttelsespolitik og vores behandling af dine personoplysninger. Vi værner om dit personlige privatliv og indsamler ikke flere oplysninger end nødvendigt for at behandle din bestilling. Vi sælger eller videregiver aldrig dine oplysninger til tredjepart uden retsligt grundlag.

NordiskMys er ansvarlig for behandlingen af personoplysninger, som du har givet til os som kunde. Dine personoplysninger behandles af os for at kunne håndtere din bestilling samt i de tilfælde, hvor du har ønsket nyhedsbrev eller kampagnetilbud - for at kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.

Nedenstående information er en sammenfatning af, hvordan vi i henhold til databeskyttelsesforordningen (GDPR) opbevarer og behandler dine oplysninger.

10.1 Hvad er en personoplysning? En personoplysning er al information, som direkte eller indirekte kan henføres til en fysisk person.

10.2 Hvilke oplysninger opbevarer vi? For at kunne håndtere din bestilling samt besvare spørgsmål relateret til din ordre (kundeservice) opbevarer vi dit fornavn og efternavn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, ip-adresse og købshistorik.

Dine oplysninger opbevares, så længe vi har et retsligt grundlag for at behandle dine oplysninger, for eksempel for at opfylde aftalen mellem os eller for at efterleve en retslig forpligtelse i henhold til for eksempel bogføringsloven.

10.3 Retsligt grundlag I forbindelse med et køb behandles dine personoplysninger for at opfylde aftalen med dig. Markedsføring, kampagner og lignende udsendelser sker efter samtykke fra dig.

10.4 Hvilke oplysninger deles og med hvilket formål?

10.4.1 Betalingsleverandør

Ved gennemførelse af køb deles information med vores betalingsleverandør. Det, der opbevares, er fornavn, efternavn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Vælger du at betale med faktura, gemmes også personnummer hos betalingsleverandøren. Informationen gemmes for at kunne gennemføre købet og for at beskytte parterne mod bedrageri. De betalingsleverandører (betalingstjenester), som vi benytter, er: Klarna.

10.4.2 Fragtselskab For at kunne levere dine bestillinger og afslutte vores aftale skal vi dele specifik information med fragtselskabet. Det, der deles med fragtselskabet, er fornavn, efternavn samt adresseoplysninger for levering. E-mailadresse og/eller mobilnummer kan også komme til at blive delt med fragtselskabet for avisering. De fragtselskaber, vi samarbejder med, er: Postnord.

10.4.3 Nyhedsbrev Har du valgt at abonnere på vores nyhedsbrev, deles fornavn, efternavn og e-mailadresse med vores nyhedsbrevsleverandør. Dette for at kunne holde dig opdateret med information og tilbud i markedsføringsøjemed. Vi bruger Klaviyo til udsendelse af nyhedsbrev.

10.5 Retten til adgang Du har ret til at få uddrag af al information, der findes om dig hos os. Uddrag leveres elektronisk i et læsbart format.

10.6 Ret til berigtigelse Du har ret til at bede os opdatere forkert information eller supplere information, der er mangelfuld.

10.7 Retten til at blive glemt Du kan når som helst bede om, at oplysningerne, der vedrører dig, slettes. Der er få undtagelser til retten til sletning, som for eksempel hvis det skal beholdes, fordi vi skal opfylde en retslig forpligtelse (for eksempel i henhold til bogføringsloven).

10.8 Ansvarlig for databeskyttelse NordiskMys er ansvarlig for opbevaring og behandling af personoplysninger i webshop'en og sørger for, at reglerne overholdes.

10.9 Sådan beskytter vi dine personoplysninger Vi bruger industristandarder som SSL/TLS og envejs hash-algoritmer til at opbevare, behandle og kommunikere følsom information som for eksempel personoplysninger og adgangskoder på en sikker måde.

11. Ændringer til de Almindelige Betingelser

Vi forbeholder os retten til når som helst at foretage ændringer i betingelserne. Ændringer af betingelserne vil blive offentliggjort online på hjemmesiden. De ændrede betingelser anses for accepteret i forbindelse med ordre eller besøg på hjemmesiden.

12. Tvist og lovvalg

I tilfælde af at tvist ikke kan løses i enighed med virksomhedens kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende dig til Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. For boende i et andet EU-land end Sverige kan man indgive klage online via EU-Kommissionens platform for mægling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr

Ved eventuel tvist følger vi beslutning fra ARN eller tilsvarende tvistløsningsorgan.

Tvist vedrørende fortolkningen eller anvendelsen af disse almindelige betingelser skal fortolkes i henhold til svensk ret og lov.